清水：畅通群众举报渠道 提升信访办理质效

　　2020年以来，清水县纪委监委进一步完善来信、来访、来电、网络举报“四位一体”举报体系，充分发挥信访举报“连心桥”作用，切实畅通群众举报渠道。

　　县纪委监委积极推进检举举报平台建设，规范受理信访问题，实行统一受理、分类建账、分级处置、限期督办管理模式，参照受理范围，进一步厘清受理职责边界。对业务范围内的信访举报认真及时办理，对业务范围外的积极做好解释引导工作，科学规范做好信访问题处置。

　　“您好，您反映关于低保金未及时发放相关问题，我们已调查结束，现在向您反馈……”县纪委监委一名工作人员正在向群众反馈举报问题办理情况。

　　县纪委监委建立跟踪督办制度，不断推进信访举报闭环管理，定期对账销号。完善办理反馈制度，要求承办部门按时限办结信访问题。严格遵循“谁承办、谁答复”的原则，及时反馈办理结果，特别是对实名反映侵害群众利益的检举控告，优先处置，快速查办，及时答复。截至目前，共受理信访举报244件，已办结168件。

　　县纪委监委信访室依托信访管理系统，以信访举报大数据为基础，多角度对信访举报情况深入分析，形成专题报告，为精准开展日常监督、巡察监督提供参考，提高监督的针对性和实效性。2020年共撰写信访综合分析报告4期，扶贫领域专项分析1期。

　　“下一步，我们将持续严把信访件办理质量关口，提高办理质效，及时回应群众关切。”县纪委监委相关负责人表示。（供稿 马杰军 编辑 毛玉煜）