平凉：“擦亮”信访窗口 打通服务群众“最后一公里”

　　今年以来，平凉市纪委监委聚焦信访举报常见问题，通过向群众宣传讲解纪检监察信访举报受理范围、方式、流程等，规范信访举报秩序。同时，加大社会保障、乡村振兴等重点领域信访举报的交办督办力度，引导干部群众正确行使监督权利，依规依纪依法反映问题，推动纪检监察信访举报工作提质增效。

　　对问题典型、群众反映强烈、久拖不办造成不良影响的信访件，市纪委监委严格督办，压紧压实信访首办责任，落实领导包案制度，确保“案结事了”，从源头上减少重复信访等问题的发生。

　　市纪委监委积极开展领导班子和机关干部轮流接访,领导干部带头主动接访，耐心听取来访人员诉求，疏导稳定情绪，督促相关部门加快处置进度，提高处置质量。机关干部积极主动访民情、解民忧、化民怨，面对面听诉求、释纪法，拉近与来访人员的距离和感情，不断提升群众工作能力。

　　市纪委监委坚持业务内外并重，深化业务外信访事项“双向移交、单项反馈”，督促职能部门履职尽责，担当作为。对涉及群众身边的腐败和作风问题，加强交办督办，对超期未办结件，向承办单位发函督办，有效提升了信访举报件办理质效。在认真核查违纪违法问题的同时，对群众反映强烈的诉求事项，通过制发纪检监察建议书、提醒函等方式，督促职能部门加快解决，并及时依规做好实名检举控告答复反馈工作，打通服务群众“最后一公里”,提升群众满意度、获得感。

　　截至目前，市纪委监委直接受理各类信访举报336件，接待来访群众48批次59人;向下级纪检监察机关交办12件，业务范围外信件告知31件，督促承办部门办理反馈21件。

　　“纪检监察信访举报工作既是监督执纪的‘第一道关口’，也是‘送上门来的群众工作’。我们将加大信访件督办力度，确保群众反映的信访问题件件有着落、事事有回音。”市纪委监委有关负责人表示。（拓雅媛 杜文哲  编辑 张莉）