兰州市城关区五泉街道推行“5+1”政务服务模式着力推进一次办成一次办好

　　原标题：五泉街道推行“5+1”政务服务模式着力推进一次办成一次办好

　　中国凯发k89月7日讯 据兰州日报报道（记者 杨晟途）今年以来，五泉街道积极推行以“全程帮办、全时守候、全景课堂、全效作风、全域发布”为载体，以政务包裹送达为抓手的5+1创新服务，力求“一次办成、一次办好”，群众对街道工作的满意度逐渐提升。目前，在线下开通99项和61项网上在线办理事项，街道政务大厅共接待办事群众917人次。

　　据介绍，街道政务服务中心设立“小兰帮办”专员采取首问接待制，以群众诉求为出发点，为老年人和有需要帮助的群众提供全程帮办、代办服务，办事群众只需向帮办专员提供审批资料，群众就可以在等候区等待，帮办专员会将审批手续递交受理窗口，办结后回送到等候群众手中；同时为给行动不便的老人和伤残群众办理业务，已开展帮办业务143次服务人群143人。除此之外，该中心还提供上门帮办服务，目前已为8人提供上门帮办。街道政务中心还发挥“店小二”耐心细致周到的精神，通过变被动办为主动办，实现了政务服务零距离。

　　该中心利用互联网+政务服务，对于上线的各项政务服务事项，居民可直接在手机上提交办事申请材料，中心值班人员在八小时工作以外的时间，进行后台受理、审批、反馈和告知等，让数据多跑路，让群众少跑腿。截至目前，已办理9件网络申请办理事项，实现“24小时服务不打烊”，为政务服务赋能提速。