【地评线】飞天网评：牵住家政服务人才队伍“牛鼻子”

　　家政服务业是重要的民生行业，与老百姓的生活紧密相关，不仅是老百姓家里的“小事”，也是关系到持续增进民生福祉的“大事”。近日，人力资源和社会保障部办公厅等6部门印发通知，决定自2025年至2027年组织开展家政服务职业技能专项培训行动，每年培训150万人次。各地各部门要结合实际拿出务实举措，推动家政服务业实现高质量发展。

　　在问题导向中破解行业难题。近年来，随着经济社会的发展，我国家政服务业不断发展壮大，家政服务业的多样化快速发展，为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。我国家政服务从业人员已超过3000万人，家政企业约100万家。据相关行业咨询机构发布数据，家政服务行业规模已经超过1.1万亿元。但我们也要清醒地认识到，我国家政服务总量供给不足、技能水平不高等问题仍比较突出。主要体现在好家政数量少、服务质量差别大、人员流动性高，规模化、专业化的优质家政服务仍然缺乏。对此，各地各部门要结合实际，坚持问题导向，切实补足家政服务业的问题短板，持续推动家政服务从过去笼统的保姆，向保洁、烹饪、月嫂、养老照护等多种技能岗位转变，提升专业化、高品质的家政服务，激发家政服务市场的巨大潜力，破解家政服务业发展难题。

　　在务实培训中解决供需矛盾。推动家政服务业实现高质量发展，关键要加快培养家政服务人才队伍。各地各部门结合实际勇于探索创新，通过打造劳务品牌来提升家政服务从业人员的素能，较好解决了供需之间的矛盾问题。从专业层面看，劳务品牌公司持续引进优秀师资，常态化开展标准课时培训，更加注重培训操作规程，既设有各类层级的专业课程，也设有“回炉技能提升”进阶班，形成相对完整的培训链条。从标准层面看，作为劳务品牌建设单位，制定业内较高的服务标准，建立多元化评价标准，公布家政服务类专项职业能力考核项目，编写多套培训标准教材，开发标准示范课程。从稳定层面看，劳务品牌公司对员工提供心理辅导，开展沟通技巧与职业操守等方面的交流培训，让大家更有归属感，工作更稳定。各地各部门要重视专业技能的培训，不断壮大家政服务人才队伍，为人民群众提供更优质的家政服务。

　　在统筹协同中切实提升质效。各地既要持续打造家政劳务品牌，也要更加注重协同协调，加快打通供需对接，一手抓人才培养，一手抓拓展市场，持续激发家政服务业的动力活力。各地各部门要积极推进区域劳务对接工作，通过家政服务学员“带亲邻、传老乡”做大规模、做强口碑。家政服务公司与相关企业要强化技术赋能，开发更多“智慧家政平台”，实现服务订单、技能档案、信用评价全流程线上管理，提升消费者家政服务体验。各地以积极引导培训机构与各地合作，定向输送养老护理员，补充人才缺口。各地要抓住区域协同发展机遇，提供“一老一小”优质家政服务，深化劳务品牌与家政公司合作，发挥家政服务员培训输转基地作用。要开展有组织规模化劳务输出，着眼“不住家”家政人员住宿需求，试点在部分地区建立就近就地住宿服务站。各地要通过求真务实的工作，确保家政工作人员输得出、留得住、干得好、有发展。（张若麟）